Diferencia entre revisiones de «Diseño del servicio en ITIL»
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# '''SLAs/SLRs (Acuerdos de Nivel del Servicio/Requisitos de Nivel del Servicio)''': acuerdos formalizados con el cliente que especifican el nivel, alcance y calidad del servicio prestado, ya sean de servicios existentes (SLAs) o futuros servicios (SLRs).
# '''Infraestructura''': los medios materiales necesarios para llevar a cabo el servicio ofrecido, como computadores, redes, etc.
# '''Información''': información necesaria para dar el adecuado soporte del servicio y entregar información solicitada por los procesos de servicio.
# '''Aplicaciones''': software necesario para conseguir los requisitos funcionales del servicio.
# '''Soporte de servicios''': servicios necesarios para brindar soporte a cualquier operación del servicio diseñado.
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