Diferencia entre revisiones de «Operación del servicio en ITIL»
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* '''Gestión de Problemas''': encargado de analizar y ofrecer soluciones a incidentes que por su frecuencia o impacto degradan la calidad del servicio.
* '''Gestión de Acceso a los Servicios TI''': responsable de garantizar que acceden a información de carácter restringido sólo las personas con los permisos apropiados.
==Funciones==
Unidades especializadas en la ejecución de una cierta actividad y responsables de su resultado. Las funciones reúnen los recursos y capacidades necesarias para un buen desarrollo de dicha actividad.
Las funciones implicadas en la fase de Operación del Servicio son las encargadas de que los servicios logren los objetivos requeridos por el cliente y de la tecnología utilizada para la prestación de dichos servicios:
* Centro de Servicios: encargado de los procesos de interacción con los clientes de los servicios TI.
* Gestión de Operaciones TI: lleva a cabo la operación diaria del servicio.
* Gestión Técnica: incluye los equipos, grupos y departamentos implicados en la gestión y soporte de la infraestructura TI.
* Gestión de Aplicaciones: responsable de la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones TI.
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