Relaciones públicas

Las relaciones públicas (RRPP) son el conjunto de acciones de comunicación estratégica entre las organizaciones y el público clave para fortalecer los vínculos entre ellos, escuchándolos e informándolos para lograr consenso y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

Principales características de las relaciones públicas

• Conservar y crear una buena reputación.
• El éxito de las relaciones públicas implica hacer primero algo bueno y después buscar el crédito por ello.
• No busca vender el producto si no ampliar la imagen de la empresa.
• Quienes practican las relaciones públicas deben investigar y describir sus audiencias objetivo por completo y con precisión.

Elementos de las relaciones públicas

1. La investigación
2. Información de respaldo
3. La planeación

1. La investigación, en las relaciones públicas es el hallazgo de hechos planeados, organizado con especial cuidado, sofisticado, y escuchando las opiniones de los demás.

2. Información de respaldo, se deben analizar las áreas de posibles crisis, el estado legal de la empresa, la reputación de la empresa entre competidores, vendedores, clientes y accionistas. Además se deben analizar los clientes mas importantes.

3. La planeación en las relaciones públicas, aunque los pasos pueden variar la mayoría deberán incluir lo siguiente:

• Evaluar la situación actual.
• Establecer objetivos.
• Seleccionar audiencias objetivo.
• Métodos de implantación.
• Determinar costos.
• Evaluar resultados.