Mundo BPM: Servicio de formación en línea sobre Gestión de Procesos de Negocio/Transición del servicio
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Transición del Servicio editar
La transición y el diseño se hicieron casi a la vez (TPS) Transition Planning and Support.
Metas, objetivos, alcance y valor. editar
1. Facilitar un servicio de curso online de gestión de procesos de negocios a nuestros participantes.
2. Promover la formación y/o actualización de los participantes en general por medio de una oferta formativa de calidad orientada a la práctica laboral.
Claves Principales editar
Está conformado por:
1. Personas: Grupo del curso online de BPM del Master de Ingeniería Informática
2. Producto: Servicio del curso online de BPM.
3. Procesos:
- Revisión y evaluación del servicio Strato.
- Contratación de Servicios Strato
- Revisión de documentación del curso.
- Evaluación del participante del curso.
- Inscripción al curso.
4. Proveedor: Servicio de web y hosting Strato.
Procesos y actividades editar
Soporte y plan de transición editar
Se formuló la idea de presentar propuestas de trabajos grupales para consolidar los conocimientos impartidos en DGPSI, la que tomamos como un requerimiento .
Nuestro grupo presento la idea de promover la formación mediante un servicio online del curso de Business Process Management - BPM – por sus siglas en inglés.
Razones:
- Personal capacitado en BPM, herramientas de modelado, desarrollo web, plataforma moodle y scorm.
- Bajo coste.
- Tecnología disponible
Gestión del cambio editar
Nuestro catálogo de servicio inicial solo comprende el servicio del curso online de BPM.
En el futuro conforme se vaya desarrollando el curso online, consideraremos añadir a nuestro catálogo, servicios como:
- Enseñanza presencial a empresas.
- Asesoría y/o consultoría de procesos.
- Reingeniería de procesos.
Gestión de la configuración y activos del servicio editar
Para la gestión del nivel de transición, hemos identificado los siguientes frentes:
- Servicio web y hosting.
- Intalio.
- ExeLearning.
- Scorm.
- Portátiles del grupo del Master.
(SA&CM) protects the integrity of Service Assets and Configuration Items.
Gestión del conocimiento editar
Nos la ha proporcionado los errores cometidos en la elaboración del curso y en como implantábamos el software de otros proveedores.
Gestión del despliegue y lanzamiento editar
El despliegue se hizo en dos semanas de forma directa (RDM) Release and Deployment Management.
Prueba y validación del servicio editar
La prueba y validación la hemos realizado nosotros a través de prueba y error (SVT) Service Validation and Testing.
Evaluación editar
- Durante la evaluación hemos detectado errores de cómo elaboramos el curso, instalación software de terceros.