Gerencia Total

Es una filosofía o enfoque conceptual, mediante el cual las personas que trabajan en una empresa u organización, utilizando sus capacidades y actitudes, coordinan todos los recursos disponibles, mediante el Planeamiento, la Dirección y el Control, para obtener unos objetivos y metas establecidas, asumiendo el compromiso y la responsabilidad por la mejora constante de las mismas.

En este sentido, la Gerencia Total abarca a todos los integrantes de la organización, con funciones de dirección o no, ya que cada trabajador coordina recursos, es responsable por alcanzar ciertos objetivos y se compromete en mejorar constantemente los mismos.

Difiere del concepto de Calidad Total ya que integra la estructura y funcionamiento del Componente Humano al Componente Técnico de la Gestión de Calidad Total, así como, incorpora y le da valor a la influencia del Proceso en el Medio Ambiente.

Principios

• Satisfacer las necesidades de la Organización, sus Trabajadores, la Sociedad y el Medio Ambiente.
• Cada trabajador es un Gerente en su área de trabajo.
• Lo que no se mide no se puede gerenciar.

Objetivos

• Cultural: Cambio en la Cultura organizacional para obtener un ambiente de trabajo positivo, donde se puedan mejorar los procesos.
• Técnico: Optimizar la efectividad con que se utilizan los recursos de la organización, mejorando constantemente los procesos.
• Económico: Obtener una mayor rentabilidad que le permita a la organización hacer inversiones para crecer y desarrollarse.

Estructura

• Componente Técnico.
• Componente Humano.

ELEMENTOS DE COMPONENTE TÉCNICO

• Materiales :

• Propiedades.
• Inventarios.

• Métodos de Trabajo:

• Formulaciones.
• Condiciones de Operación.
• Estándares de Calidad.
• Herramientas de Planificación.
• Herramientas para Análisis y Solución de Problemas.
• Relaciones Cliente - Proveedor.
• Administración de Recursos Financieros.

• Máquinas y Equipos:

• Repuestos
• Mantenimiento.

• Mediciones:

• Volumen de Producción - Desperdicio.
• Control Estadístico.
• Indicadores de Gestión.

• Medio Ambiente:

• Como influye el proceso en el Medio Ambiente.
• Como influye el Medio Ambiente en el proceso.

ELEMENTOS DEL COMPONENTE HUMANO.

• Personalidad:

• Origen.
• Estructura.

• Proceso de la Comunicación Humana:

• Circuitos de Comunicación.
• Canales y niveles de comunicación.
• Patrones de personalidad.
• Correlación Personalidad – Cargo.

• Proceso de Dirección:

• Activadores de Comportamiento.
• Acciones.
• Consecuencias.

• Patrones de personalidad y su influencia en:

• La Motivación.
• Liderazgo.
• Negociación.
• Administración del tiempo.

• Proceso de Evaluación:

• Evaluación del Desempeño.
• Perfiles Vocacionales.
• Indicadores de Gestión humana.
• Estándar de la calidad de vida.

• METODOLOGIA:

• •Aplicación de las técnicas de Mejora del Proceso de la Comunicación, mediante el uso de los Circuitos y Canales de Comunicación Positivos, y el rechazo al Sistema Negativo de Comunicación, por una parte, y la adaptación del proceso de Dirección y Evaluación a los patrones de personalidad de cada trabajador, con el fin de adecuar el Componente Humano de la organización a la filosofía de la Gerencia Total.

• Aplicación de las cuatro etapas de Mejoramiento de procesos, mediante la acción persistente de todo el personal, liderizadas por aquellas personas que dirigen Talento Humano en la organización.

¿ES USTED UN GERENTE TOTAL? Por lo general, casi todas las personas que dirigen tienen un buen nivel de conocimientos del componente Técnico, es decir, de la estructura y el funcionamiento de los recursos físicos y tecnológicos que maneja; pero….¿ tiene usted el mismo nivel de conocimientos del componente Humano? Si su respuesta es positiva, lo felicito, es usted un GERENTE TOTAL, me imagino que ha logrado formar un equipo de trabajo de alto desempeño en el cual los problemas no se repiten y no hace falta que usted esté presente para que sus colaboradores hagan su trabajo, lo que le da el tiempo suficiente para planificar el futuro y compartir los éxitos; Por el contrario, si su respuesta es negativa o tiene dudas, con todo respeto usted está en la categoría de MEDIO GERENTES ya que conoce solo parte de lo que debería conocer. No se necesita ser psicólogo para conocer aspectos básicos de la estructura y funcionamiento de la personalidad. El conocimiento y aplicación práctica de principios psicológicos sencillos, le permitirá ser un especialista en tratar personas que individualmente son diferentes y convertirlas en un equipo con objetivos comunes, manteniendo niveles altos de motivación no solo en los demás, sino en ustedes mismos integrando así las necesidades de la organización, con las necesidades del grupo que dirige. Para un desempeño gerencial exitoso se requieren conocimientos y experiencias enfocados hacia la Flexibilidad del comportamiento, de tal manera que seamos capaces de adaptarnos a las necesidades que impongan las circunstancias particulares a que día a día nos enfrentamos, tanto de personas como de situaciones.

Un Gerente Total tiene que conocer y tomar muy en cuenta los siguientes aspectos de la conducta humana: •

• La Vocación es un factor determinante en el éxito profesional, por lo que los perfiles vocacionales son elementos clave a la hora de promocionar o seleccionar personal
• Todos los trabajadores no se motivan de la misma manera, todo depende del patrón básico de personalidad.
• Para delegar, o sea, dar órdenes, hay que tomar en cuenta el nivel de desarrollo de cada trabajador y el circuito de comunicación de preferencia.
• El Liderazgo no viene en recetas, para crear o ser líderes, éstos tienen que tener ciertas características, las cuales están dadas por un patrón básico de personalidad.
• Los patrones básicos de personalidad de los interlocutores juegan un papel muy importante en cualquier proceso de Negociación.
• Una correcta Administración del Tiempo en la organización, parte del conocimiento de los Impulsores de Comportamiento como elementos desperdiciadores del Tiempo.
• Para medir el nivel de Desempeño individual, éste debe basarse en dos elementos: Los medios utilizados {(Conocimientos + Experiencia)x Interés} y los resultados obtenidos (Objetivos), el éxito de hoy no me garantiza los mismos resultados mañana, se pueden conseguir circunstancialmente buenos resultados con un pobre desempeño gerencial
• El cambio en el Clima Organizacional para crear un ambiente positivo de trabajo, sólo se logra, en la medida en que todos nos entrenemos, mediante la educación y la práctica, en el uso del sistema positivo de comunicación y el rechazo al sistema negativo
• Hay que crear conciencia en los trabajadores de la influencia del proceso en el Medio Ambiente y tomar los correctivos necesarios, ya que formamos parte del mismo.