Formación de usuarios de bibliotecas

La formación de usuarios o también conocida como alfabetización en información y comunicación es una práctica que se lleva a cabo en las bibliotecas y centros de documentación, donde el manejo de la información es un factor importante y esencial en la educación y en todos los niveles de aprendizaje. Esta práctica, que fomenta el desarrollo de competencias, está estrechamente vinculada con otros componentes fundamentales de la alfabetización informacional (la alfabetización electrónica-informática o digital) y las capacidades de comprensión y de reelaboración de información. La información se ha incrementado con el paso del tiempo, las modalidades para organizarla y ofrecerle a los usuarios se han adecuado a las necesidades de las bibliotecas y de los recursos tecnológicos con los que cuenta. El bibliotecario o gestor de la información cumple un rol importante, ya que en sus manos está la tarea de complacer las demandas y necesidades de la comunidad de usuarios, para ello diseña y planifica en base a los recursos con los que cuenta, actividades que promueven el desempeño independiente del usuario dentro de la biblioteca, o de cualquier centro de información, con esta actividad el usuario podrá: buscar, acceder y utilizar eficazmente la información. Como paso previo al desarrollo de una actividad de formación de usuarios la institución bibliotecaria deberá tener en cuenta los recursos (TIC´s) con los que cuenta, para ofrecer un servicio de búsqueda de información eficiente, el manejo de los métodos de enseñanza, para promover una actividad exitosa, pero además deberá aplicar los recursos de acuerdo a las necesidades de los individuos, y de los diferentes grupos etarios.

Objetivos de la formación de usuarios

El proceso de formación de usuarios tiene por objetivos:

Saber localizar la información en una biblioteca
Localizar la información en los distintos documentos
Conocer y saber utilizar los distintos formatos en los que se presenta la información y con los que cuenta la biblioteca.

Beneficios de la formación de usuarios

Esta práctica permite:

Atenuar las barreras entre usuarios/información.
Usuarios con mayor grado de independencia en la búsqueda de información.
Atraer usuarios potenciales.

Destinatarios

La formación de usuarios está destinada a todos aquellos usuarios activos y pasivos, preferentemente, se aconseja implementarla en usuarios desde temprana edad, (bibliotecas escolares y bibliotecas populares) que permitan encaminar en la búsqueda, la selección y el uso provechoso de la información. La unión de la formación presencial y a distancia será eficiente y eficaz para el aprendizaje de los usuarios de la información.

Criterios y normas para formación de usuarios

Nuevas tecnologías

Con la aparición de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación, surgieron los servicios virtuales, se amplió en gran medida la variedad de recursos y accesos a otras fuentes de información. Para esto el usuario debe adquirir nuevas estrategias de búsqueda y manipulación de la información, tendientes a satisfacer sus necesidades de nuevos conocimientos El profesional de la información, debe implementar nuevas herramientas para formar en el manejo de la información. Las técnicas ó herramientas que se han utilizado para formar ofrecen un importante abanico de posibilidades para que el usuario sepa como informarse efectivamente y pueda integrar esos conocimientos a su aprendizaje. Podrá relacionarse así con la biblioteca, conocerla y adquirir competencias en información que volcara en sus labores diarias y en su tarea profesional. Los contenidos utilizados en el proceso de formación de usuarios, se irán adecuando al tipo de usuarios y sus necesidades. Las modalidades de enseñanza y las herramientas deberán planificarse pensando en el objetivo a seguir. No se conoce una fórmula efectiva para que el usuario sea un experto en el uso de la información, pero el objetivo de la misma implica que el usuario aprenda a buscar, evaluar y aprovechar de manera conveniente.

Fuentes

Libro:"Usuarios de la Información: Formación y desafíos". Monfasani, Rosa Emma. Curzel, Marcela Fabiana. Buenos Aires, Ediciones Alfagrama, 2006,ISBN 978-987-22074-9-6, capítulo 5, páginas 89-101.
Libro: "Servicio de referencia: una propuesta integradora".Garcia,Irma Luz. Portugal, Mercedes,prólogo de Susana Romanos de Tiratel, primera edición, Buenos Aires, Alfagrama, 2008, ISBN 978-987-1305-30-8,capítulo IX, páginas 161 a 173.