Diferencia entre revisiones de «GeoCampus: Documentación del Servicio con ITIL 2011»

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Línea 119:
===Do (Realizar)===
* Paso 3: Recopilar los datos necesarios.
Este paso será la recopilación de la información de todo lo medido en el paso anterior.
 
* Paso 4: Procesar los datos (información).
Aquí debemos transformar los datos obtenidos en información para su posterior análisis.
 
===Check (Comprobar)===
* Paso 5: Analizar los datos (conocimiento).