|
==Ejemplo==
La Empresa XYZ presta servicios de impresión a una operadora de telefonía con más de 6.000 empleados. Según acuerdos entre ambas, la operadora de telefonía ha instalado en uno de sus centros de procesamiento de datos cuatro servidores de impresión, cada uno con dos tarjetas de red de 4 puertos (8 puertos de red de 1GB). La finalidad es que el servicio de impresión funcione de forma ininterrumpida.
Según acuerdos entre ambas, la operadora de telefonía ha instalado en uno de sus centros de procesamiento de datos
Según contrato, la Empresa XYZ es la encargada del mantenimiento y resolución de incidencias en un plazo no mayor de 4 horas.▼ cuatro servidores de impresión, cada uno con dos tarjetas de red de 4 puertos (8 puertos de red de 1GB).
La finalidad es que el servicio de impresión funcione de forma ininterrumpida.
Estas se envían mediante una aplicación proporcionada por la Empresa XYZ a los administradores de los servidores de la operadora.▼▲ Según contrato, la Empresa XYZ es la encargada del mantenimiento y resolución de incidencias en un plazo
no mayor de 4 horas.
Se sabe que el proceso en el cual el usuario final envía la orden de impresión al servidor hasta que la impresora comienza a imprimir ocurre de manera casi inmediata tanto con dos como con cuatro servidores de impresión. Determinándose que la disponibilidad del servicio de impresión siempre es mayor del 99,99 % durante el punto más alto de utilización.
▲ Estas se envían mediante una aplicación proporcionada por la Empresa XYZ a los administradores de los servidores
de la operadora.
Por lo antes mencionado, tenemos: ▼ Se sabe que el proceso en el cual el usuario final envía la orden de impresión al servidor hasta que la impresora
* Que en caso comienzade acaída imprimirde ocurredos de maneralos casiservidores, inmediatael tantousuario confinal dosno comopercibiría conla cuatrofalta servidoresdisponibilidad en el servicio de impresión.
* Que en umbrales normales de degradación del servicio (no disponibilidad) a un 70,00%, no se reportarían nunca, debido a que siempre están al 99,99% aún con dos servidores.▼ Determinándose que la disponibilidad del servicio de impresión siempre es mayor del 99,99 % durante el punto
* El umbral para los componentes hardware de los servidores es de 99,99%, por lo que cada componente deberá ser sustituido en no más de 4 horas, según acuerdo con la Empresa XYZ.▼ más alto de utilización.
A modo de conclusión podemos decir: ▼▲ Por lo antes mencionado, tenemos:
* Se aplica una *alta Quedisponibilidad, enpero casono dese caídautilizan de dosforma deeficiente los servidores, elque usuariollevan finalasociados nounos percibiríacostos lade faltainstalación, disponibilidadmantenimiento, enespacio, etc.
* El contrato de resolución de incidencia entre ambas empresas pone a la Empresa XYZ en clara desventaja. Esto se debe a que el acuerdo de resolución de incidencias en un plazo de cuatro horas no se puede cumplir ya que en caso de tener que reponer hardware este plazo es insuficiente.
el servicio de impresión.
▲ * Que en umbrales normales de degradación del servicio (no disponibilidad) a un 70,00%, no se reportarían nunca,
debido a que siempre están al 99,99% aún con dos servidores.
▲ * El umbral para los componentes hardware de los servidores es de 99,99%, por lo que cada componente
deberá ser sustituido
en no más de 4 horas, según acuerdo con la Empresa XYZ.
▲ A modo de conclusión podemos decir:
* Se aplica una alta disponibilidad, pero no se utilizan de forma eficiente los servidores, que llevan asociados
unos costos de instalación, mantenimiento, espacio, etc.
* El contrato de resolución de incidencia entre ambas empresas pone a la Empresa XYZ en clara desventaja.
Esto se debe a que el acuerdo de resolución de incidencias en un plazo de cuatro horas no se puede cumplir
ya que en caso de tener que reponer hardware este plazo es insuficiente.
==Conclusiones==
| 