Diferencia entre revisiones de «GeoCampus: Documentación del Servicio con ITIL 2011»
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Línea 82:
===Gestión de Problemas===
===Gestión de Acceso a los Servicios TI===
==Geocampus: Mejora Continua del Servicio==
===Plan (Planificar)===
====Paso 1: Identificar la Estrategia para la mejora====
====Paso 2: Definir qué podemos medir====
===Do (Realizar)===
====Paso 3: Recopilar los datos necesarios.====
====Paso 4: Procesar los datos (información).====
===Check (Comprobar)===
====Paso 5: Analizar los datos (conocimiento).====
====Paso 6: Proponer medidas correctivas (sabiduría).====
===Act (Actuar)===
====Paso 7: Implementar las medidas correctivas.====
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