Diferencia entre revisiones de «Estrategia del servicio en ITIL»
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Línea 66:
* Actualizaciones para el sistema de gestión del conocimiento sobre el servicio
* En este marco se determina que clase de servicios deben ofrecerse a determinados clientes y/o mercados.
* Proporciona una guía para diseñar, desarrollar e implementar la gestión de servicios.
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