Diferencia entre revisiones de «Estrategia del servicio en ITIL»
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Línea 65:
* Logros alcanzados según los indicadores utilizados
* Actualizaciones para el sistema de gestión del conocimiento sobre el servicio
===Conclusiones===
* En este marco se determina que clase de servicios deben ofrecerse a determinados clientes y/o mercados.
* Proporciona una guía para diseñar, desarrollar e implementar la gestión de servicios.
* Revisa los servicios actuales y mejora la alineación entre las capacidades y estrategias del negocio.
== Referencias ==
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