Diferencia entre revisiones de «Diseño del servicio en ITIL»

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* Actividades (flujos de trabajo, tareas)
* Los modelos principales asociados a la metodología (procesos, datos, eventos, usuarios)
 
==Relación con otras fases del ciclo de vida==
 
El diseño del servicio recibe como "entradas" varias fuentes de información provenientes de otras fases del ciclo de vida, como por ejemplo:
* Visión y misión de la corporación
* Planes y políticas sobre los servicios
* Información financiera y presupuestos
* Portfolio de servicios
* Solicitudes de cambios de diseño
* Sistema de gestión del conocimiento sobre el servicio
 
A su vez, el diseño del servicio genera como "salidas" una serie de documentos entregables que resultan de utilidad en otras fases, por ejemplo:
* Actualizaciones al portfolio de servicios
* Paquetes de diseño de servicio (con detalles de utilidad, garantía, especificaciones, planes, etc.)
* Políticas de seguridad de la información
* Informes financieros
* Logros según los indicadores propuestos
* Actualizaciones para el sistema de gestión del conocimiento sobre el servicio
 
==Referencias==