Diferencia entre revisiones de «Entrega y soporte en COBIT»

'''Descripción del proceso''': el procsamiento completo y preciso de los datos requiere una gestión eficaz del tratamiento de los datos. Este proceso incluye la definición de políticas y procedimientos para la administración de procesamientos programados (generalmente procedmientos de backups), la protección de datos sensibles, la monitorización del rendimiento de la infraestructura y asegurarse del mantenimiento preventivo del hardware. Una administración efectiva de las operaciones ayuda a mantener la integridad de los datos y reducir los retrasos de negocio.

El control sobre los procesos IT de administración de operaciones que satisface los requerimientos del negocio asegura que la infraestrucutura puede resistir y recuperarse de posibles errores y fallos, enfocándose en los objetivos definidos en la descripción del proceso.

* Número de niveles de servicio afectados por incidentes operacionales.

* Horas sin servicio causadas por incidentes operacionales.