Diferencia entre revisiones de «Entrega y soporte en COBIT»

===DS10 Administrar los problemas===

'''Descripción del proceso''': Sistema de administración que registra el estado y progreso de todos los incidentes para asegurarse de que estos son resueltos y que la causa es investigada para prevenir futuras ocurrencias.

'''Objetivos de control''':

* Administración de problemas de sistema.