Diferencia entre revisiones de «Entrega y soporte en COBIT»

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===DS10 Administrar los problemas===
'''Descripción del proceso''': Sistema de administración que registra el estado y progreso de todos los incidentes para asegurarse de que estos son resueltos y que la causa es investigada para prevenir futuras ocurrencias.
 
'''Objetivos de control''':
* Administración de problemas de sistema.
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