Diferencia entre revisiones de «Entrega y soporte en COBIT»
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Línea 34:
===DS10 Administrar los problemas===
'''Descripción del proceso''': Sistema de administración que registra el estado y progreso de todos los incidentes para asegurarse de que estos son resueltos y que la causa es investigada para prevenir futuras ocurrencias.
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===DS11 Administrar los datos===
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