Diferencia entre revisiones de «Entrega y soporte en COBIT»
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===DS9 Administrar la configuración===
'''Descripción del proceso''': Es un ciclo continuo PDCA ('''P'''lan, '''D'''o, '''C'''eck, '''A'''ct ) que consiste en realizar la organicación del proceso, implantarlo, comprobar su funcionamiento mediante monitorización y evaluación, y actuar en consecuencia a este chequeo. Asegurar la integridad del hardware y/o software requiere el establecimiento de una política de repostorio y backup eficaz. Este proceso incluye los procesos explicados en el ciclo anterior (PDCA). Una política adecuada de configuración proporciona la disponibilidad del sistema, disminuyendo los problemas de producción y resolviéndolos más rápido.
El control sobre los procesos IT administra la configuración que satisface los requerimientos del negocio optimizando la infraestructura y los recursos. Estos objetivos se consiguen estableciendo un repositori central de todos los objetos de configuración, identificando los elementos de configuración y manteniéndolos, y revisando la integridad de éstos y es medido mediante el número de problemas de negocio causados por configuraciones no adecuadas, por número de desviaciones entre el repositorio de configuración y la configuración actual y mediante el porcentaje de licencias compradas y no guardadas en el repositorio.
===DS10 Administrar los problemas===
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