Diferencia entre revisiones de «Dirección y gestión de proyectos y Sistemas Informáticos/Consejos para redactar actividades»
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Los participantes en este proyecto de aprendizaje pueden modificar cualquiera de las ''lecciones'' y ''actividades'' del mismo. Sin embargo se recomienda consultar previamente si se desea hacer un cambio significativo en alguna página de una actividad en la que no se haya participado, y también pedir permiso si se desea borrar o mover fragmentos largos de las lecciones.
== Modelos ==
Para documentar las actividades de este proyecto de aprendizaje se sugiere el uso de modelos como el que se presenta a continuación. La base para estos modelos son las plantillas oficiales de ITIL 2011, disponibles en la conocida como [http://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Checklists 'ITIL Wiki'].
Para empezar y basándonos en [http://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Checklist_Service_Portfolio esta plantilla del portafolio de servicios] definimos cómo redactar la propuesta de los servicios de información a ofrecer por cada grupo de participantes. La idea es que cada grupo elabore su propio portafolio de servicios, teniendo en cuenta que para cada servicio (en caso de que se ofrezcan varios) se deben documentar una serie de secciones que permitan entender la visión de la corporación que se pretende gobernar.
===Modelo de portafolio de servicios===
* Nombre
* Estado (dentro del ciclo de vida: propuesto, definido, etc.)
* Tipo (externo para el cliente o interno como infraestructura)
* Propietario\Responsable del servicio
* Clientes actuales que lo estén usando
* Contacto y manera de suscribirse al servicio
* Descripción de resultados deseados (valor añadido, actividades que va a poder realizar el cliente, utilidad y garantía)
* Paquetes (variaciones según el nivel de servicio, por zonas geográficas, u horarias...)
* Coste y precio (según el nivel de servicio, reglas para multas, desistimientos, etc.)
* Dependencias (servicios que dependen de este, y servicios de los que este depende; componentes/elementos de configuración principales de los que dependemos)
* Futuros cambios planificados (referencias a planes relevantes, análisis coste-beneficio, prioridad del cambio, riesgos asociados, planificación temporal e información de estado)
* Referencias
* Glosario (y otros apartados típicos...)
== Manual de estilo ==
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