Diferencia entre revisiones de «Mitos del estándar ITIL»
Contenido eliminado Contenido añadido
Sin resumen de edición |
Sin resumen de edición |
||
Línea 4:
== '''Mito 1''' : ITIL es solo para técnicos. ==
'''Realidad''' : ITIL sirve para todo el negocio.
El tiempo y recursos requeridos para implementar satisfactoriamente ITIL, combinado con la necesidad crítica de soportar cambios organizacionales y de comportamiento, requiere de la aceptación por parte de la administración de TI y de lideres del negocio.
Si una iniciativa ITIL es considerada solo para TI o es clasificada como un proyecto de TI, puede que solo haya solo un poco de compromiso compartido.
Recuerde que ITIL es el camino a un fin, no un fin por si mismo, y el objetivo es mejorar el valor de IT que brinda a la empresa, tal como reducir costos y permitir el crecimiento del negocio.
Las metas deben ser acordadas a través de un activo y continuo dialogo entre TI y el área de negocios.
|