Dirección y Gestión de Proyectos y Sistemas Informáticos/Glosario de términos y acrónimos

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Por orden alfabético se muestran, en esta breve lista, los términos y los acrónimos más relevantes en el ámbito de la dirección y gestión de proyectos y sistemas informáticos. Aunque las lecciones de este proyecto de aprendizaje procuran estar escritas para una comprensión inmediata, a veces pueden aparecer expresiones que conviene clarificar en este anexo.

Glosario

Actividad. Según el estándar ITIL, un conjunto de acciones orientado a obtener un cierto resultado. Las actividades forman parte de procesos y se documentan en procedimientos.

KPI. Indicador clave del rendimiento, del inglés 'Key Performance Indicator'.

Proceso. Según el estándar ITIL, un conjunto estructurado de actividades diseñado para conseguir un objetivo. Un proceso requiere al menos una entrada y produce al menos una salida, interviene al menos un rol y define ciertas responsabilidades, herramientas y controles de gestión... además de políticas, estándares, instrucciones o guías de actuación necesarias.

Referencias

Glosario y abreviaturas de ITIL® - Español (España). Versión 1.0 de 22/08/2011, basada en la versión inglesa 1.0 de 29/07/2011 https://www.axelos.com/Corporate/media/Files/Glossaries/ITIL_2011_Glossary_ES-(Castilian)-v1-0.pdf