Diferencia entre revisiones de «Estrategia del servicio en ITIL»
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Línea 9:
*Servicio
**Conjunto de recursos proporcionados a los clientes para ser utilizados en la operación de una o más áreas del negocio.
**Un modo de proporcionar valor a los clientes facilitándole los resultados que desea obtener y evitando tener que asumir costos y riesgos específicos<ref name="GS_ITIL">{{cita web |url=http://itilv3.osiatis.es/gestion_servicios_ti.php |título=Gestión de servicios TI | fechaacceso=20 de noviembre de 2014
|idioma=español}}</ref>.
*Un Servicio facilita resultados:
**Aumenta el rendimiento de las tareas asociadas.
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