Diferencia entre revisiones de «Operación del servicio en ITIL»

* '''Gestión de Eventos''': monitoriza los eventos llevados a cabo en la infraestructura TI, asegurando de esta manera su correcto funcionamiento y ayudando a predecir futuras incidencias.

* '''Gestión de Incidencias''': encargado de registrar las incidencias relativas a la calidad del servicio y restaurarlo a los niveles establecidos de calidad en el plazo más breve posible.

* '''Petición de Servicios TI''': gestiona las peticiones de los clientes que exigen pequeños cambios en la prestación del servicio.

* '''Gestión de Problemas''': encargado de analizar y ofrecer soluciones a incidentes que por su frecuencia o impacto degradan la calidad del servicio.

* '''Gestión de Acceso a los Servicios TI''': responsable de garantizar que acceden a información de carácter restringido sólo las personas con los permisos apropiados.