Diferencia entre revisiones de «Operación del servicio en ITIL»
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Los principales procesos de la Fase de Operación del Servicio son:
===Gestión de Eventos===
Monitoriza los eventos llevados a cabo en la infraestructura TI, asegurando de esta manera su correcto funcionamiento y ayudando a predecir futuras incidencias.
===Gestión de Incidencias===
Encargado de registrar las incidencias relativas a la calidad del servicio y restaurarlo a los niveles establecidos de calidad en el plazo más breve posible.
===Petición de Servicios TI===
Gestiona las peticiones de los clientes que exigen pequeños cambios en la prestación del servicio.
===Gestión de Problemas===
Encargado de analizar y ofrecer soluciones a incidentes que por su frecuencia o impacto degradan la calidad del servicio.
===Gestión de Acceso a los Servicios TI===
Responsable de garantizar que acceden a información de carácter restringido sólo las personas con los permisos apropiados.
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