Diferencia entre revisiones de «Estrategia del servicio en ITIL»
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Línea 4:
* Gestión de la demanda.
* Gestión de relaciones con el negocio.
==Metas y objetivos==
* Asistir a la organización TI en cómo pensar y actuar de manera estratégica.
* Asesorar en el uso de activos estratégicos, para lo que da indicaciones sobre cómo transformar la Gestión de Servicios TI en un activo estratégico.
==Beneficios==
* Sirve a la dirección estratégica para establecer un DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades) TI.
* Ayuda a establecer los servicios que se deben ofrecer y cuales de estos son lo mas prioritarios.
* Clarifica el valor de los servicios.
* Identifica el tipo de clientes potenciales.
* Cuantifica las inversiones y resultados esperados, estableciendo un ROI (Retorno sobre la inversión).
* Establece los servicios existentes de la competencia, como podemos diferenciar.
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