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Línea 10: Si una iniciativa ITIL es considerada solo para TI o es clasificada como un proyecto de TI, puede que solo haya un poco de compromiso compartido. Es necesario recordar que ITIL es el camino a un fin, no un fin por sisí mismo, y el objetivo es mejorar el valor de IT que brinda a la empresa, tal como reducir costos y permitir el crecimiento del negocio. Las metas deben ser acordadas a través de un activo y continuo dialogo entre TI y el área de negocios.

Diferencia entre revisiones de «Mitos del estándar ITIL»