Diferencia entre revisiones de «Diseño del servicio en ITIL»

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# '''Procesos de negocio''': para definir las necesidades funcionales del servicio.
# '''Servicio''': servicio ofrecido al cliente.
# '''Políticas, estrategias, gobierno, conformidad''': elementos definidos por la organzaciónorganización para establecer y garantizar los objetivos del servicio.
# '''SLAs/SLRs (Acuerdos de Nivel del Servicio/Requisitos de Nivel del Servicio)''': acuerdos formalizados con el cliente que especifican el nivel, alcance y calidad del servicio prestado, ya sean de servicios existentes (SLAs) o futuros servicios (SLRs).
# '''Infraestructura''': los medios materiales necesarios para llevar a cabo el servicio ofrecido, como computadores, redes, etc.